手機“刷碼過閘”的功能，為乘客真正意義上解決了購票排隊、零錢購票、以及實體卡攜帶不便易丟失的問題。

以后，乘客坐上海地鐵可以在四種乘車票務方式中任選。四種乘車票務方式分別是：一是現金或刷卡購買地鐵單程票、一日票、三日票、紀念票過閘；二是公共交通卡、保通卡過閘；三是手機票卡（手機錢包）過閘；四是此次新增的“Metro大都會”APP“地鐵快付”功能刷碼進出閘機。市民乘客可以根據自己的實際選擇任意一種方式購票驗票進出閘機。同時，支持刷碼過閘的閘機兼容上述四種票務方式，非手機刷碼乘客也可順暢使用。而新增的“地鐵快付”，可以為乘客尤其是單程票用戶提供了一個可以選擇的便捷替換方式。

手機沒網也能用  安全便捷

在閘機上體驗時可以發現，把乘車二維碼放在地鐵閘機掃描口，勿緊貼、保持一定距離（約5—10厘米），瞬間閘機就能讀碼開閘，過閘非常順暢。據了解，經過測試，該系統基于市場主流手機機型正常響應時間只需半秒。

使用支付寶和銀聯支付，都可以“先乘車后付費”，即使在沒有網絡信號，或者賬號內沒有余額的情況下，乘客也可以先進站乘地鐵，后續再支付車費。

上海地鐵自主設計的二維碼標準，可以保證消費過程封閉安全。另外，上海地鐵目前引入了支付寶（含支持大客流同步訪問的移動平臺開發框架）、銀聯兩家作為后臺支付渠道支持，在風險控制方面也實現了實名制認證，保障用戶的金融級支付消費安全。

特別提醒：進站前下載安裝APP  進出閘前請提前打開

為確保大客流有序進出站，也方便乘客快速通過，請市民乘客在進站前提前下載安裝“Metro大都會”APP，并注冊登錄好，實現從容刷碼進閘。地鐵乘行中或未出閘機前，刷碼手機可切換至其他APP正常使用不受影響，也可以調至休眠甚至關機狀態，但在出閘前，請提前打開手機，并點亮“Metro大都會”APP乘車二維碼主屏幕，實現快速刷碼過閘。切勿停留或擁堵在閘機口，影響其他乘客通行。

刷碼過閘1月20日至2月底有商業優惠  高峰請有序進出閘

在上海地鐵“刷碼過閘”試運行初期，自2018年1月20日至2月28日，“Metro大都會”APP將聯合支付寶和銀聯推出商業優惠活動。選擇支付寶或銀聯支付渠道，分別有不同的優惠措施。

選擇用支付寶支付：活動期間，使用先乘車后付費方式，可以享受首單免費，最高免5元；同時，每位用戶（乘客）每天還可享受2筆8折優惠，每筆最高可以減3元。

選擇用銀聯支付：活動期間，使用銀行卡方式刷碼乘地鐵，每人每天可享受2次筆筆減2元，數量有限，先刷先享。

由于初期地鐵全網支持“刷碼過閘”的閘機數量相對較少，因此，在使用手機刷碼時，請乘客有序進出閘機，尤其是在工作日早晚高峰時段，配合聽從車站工作人員或志愿者的引導，確�，F場秩序平穩。

上海地鐵超大規模網絡是目前全球運營里程最長的城市軌道交通網，也將是全球乘車方式最領先、最具有科技感的地鐵，惠及更多的市民乘客。同時，進一步打造智慧交通，積極助力申城“五個中心”建設、構建全球卓越城市。

Q & A

問題1：哪里可以下載“Metro大都會”APP？

蘋果手機請在AppStore下載，安卓手機請在各大手機應用市場下載。

上海地鐵建議您通過正規平臺渠道下載“Metro大都會”APP。

問題2：如何開通乘車功能并乘車？

（1）點開菜單欄底部“乘車”點擊“立即開通”。

（2）進入“實名認證”，通過支付寶和銀聯的實名認證，“實名認證”部分成功，顯示紅勾。

（3）進入“選擇支付方式”，可選擇“第三方支付”或“銀行卡支付”（注：目前“第三方支付”暫時僅支持支付寶，“銀行卡支付”暫時僅支持銀聯卡），選擇后進入充值步驟。

（4）進入相應支付渠道，支付成功后，即可顯示開通成功，可掃碼乘車。

問題3：怎么切換支付渠道？

打開APP后，依次點擊：我的-設置-支付方式管理，進行默認支付方式的設置變更。

問題4：無法用二維碼乘車怎么辦？

1、打開APP，查看賬戶是否登錄，余額是否充足（選擇余額支付的情況）。

2、APP默認手機生成二維碼需要打開藍牙，需要確認藍牙是否已經打開。

3、檢查手機設置中是否已授權APP藍牙的訪問權限。

4、關閉藍牙重新打開再試一下。

問題5：手機無法正常使用如何出閘？

如果是設備問題（如失電等）引起的進閘/出閘失敗，可以聯系車站服務中心或待手機恢復正常后自助處理。

問題6：如果乘客已經在Metro大都會App里開通“乘車”功能，但無法正常生成乘車二維碼，怎么辦？

如果是安卓手機，手機系統需要升級到android5.0以上；如果是蘋果手機，手機型號需要在iPhone 5及以上、操作系統在iOS9.0及以上。如果升級手機版本后，“Metro大都會”APP仍然提示無法生碼，則乘客持有的這款手機不能支持APP刷碼過閘，建議采用其他購票方式。

問題7：關于發票如何領��？

通過“Metro大都會”APP充值須在乘車后至車站服務中心領取發票，與單程票領取發票方式相同。

其他注意事項

1、關于打開藍牙：使用二維碼進行刷碼乘車，需要開啟藍牙功能。

2、關于錢包退款：銀聯、支付寶渠道都可以進行自助退款，在我的錢包內根據要求操作即可。

3、境外實名認證：目前只支持境內用戶實名認證。境外人士實名認證預計2018年年中有望實現。

4、如有其他不明之處：請至地鐵站內服務中心或撥打上海地鐵服務監督熱線：021-64370000。